Política de envío
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan generalmente dentro de 2 a 4 días laborables (excepto fines de semana y días feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Envíos a Puerto Rico
Realizamos envíos a Puerto Rico con diferentes opciones de servicio. Los tiempos de entrega indicados son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido.
- Economy: 6 a 9 días laborables. Tarifa fija de $7.75.
- Standard: 4 a 5 días laborables. Tarifa fija de $9.50.
- FedEx Priority: la tarifa se calcula automáticamente en el pago según el peso del pedido y la dirección de entrega.
Envíos a Estados Unidos (Continental)
Para envíos a los Estados Unidos continentales ofrecemos opciones de tarifa fija en servicio Economy y servicios adicionales calculados en el pago. Los tiempos de entrega indicados son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento.
Economy 7 a 20 días laborables
- Pedidos de $0.00 a $11.99: tarifa fija de $8.37.
- Pedidos de $12.00 a $69.99: tarifa fija de $9.75.
- Pedidos de $70.00 a $120.00: tarifa fija de $13.15.
Servicios Calculados en el Pago
- FedEx International Economy (Estados Unidos): la tarifa se calcula en el pago según el peso y la dirección. Aplica una tarifa de manejo adicional de $2.00 por pedido.
- USPS Priority Mail: la tarifa se calcula en el pago según el peso y la dirección. Aplica una tarifa de manejo adicional de $1.50 por pedido.
Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales seleccionados mediante FedEx. Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el pago en función del peso del pedido y la dirección de entrega. Aplica una tarifa de manejo adicional de $2.00 por pedido.
- FedEx International Economy
- FedEx Priority
- FedEx Connect Plus
Los tiempos de entrega internacionales variarán según el país de destino y el servicio seleccionado. Las fechas estimadas de entrega se mostrarán en el pago cuando estén disponibles.
Tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación u otros cargos (incluido el IVA) una vez el envío llegue al país de destino. Jibarito de la Cajita no es responsable de estos cargos y son responsabilidad del cliente.
Direcciones de Envío y Paquetes Devueltos
Los pedidos se envían a la dirección de envío proporcionada por el cliente al finalizar la compra. No modificamos las direcciones de envío una vez realizado el pedido. Verifica bien que la dirección sea correcta, ya que la etiqueta se imprimirá exactamente como fue recibida.
- Si un paquete se devuelve o se considera imposible de entregar debido a un error en la dirección de envío ingresada, el cliente será responsable del costo por reenvío.
- Si prefieres cancelar el pedido en lugar de reenviarlo, se procesará un reembolso del valor de los productos menos los costos de envío originales.
- Si el problema de entrega se debe a un error de Jibarito de la Cajita, reenviaremos tu pedido sin costo adicional.
Una vez que el paquete ha sido enviado, Jibarito de la Cajita no puede modificar la dirección de envío.
Importante: Los servicios de FedEx no realizan entregas a apartados postales (P.O. Boxes). Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección física válida al momento de realizar tu pedido para evitar retrasos o devoluciones.
¿Cómo Verifico el Estado de Mi Pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento que podrás usar para verificar su estado. Puede tomar hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.
Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado de entrega, por favor escríbenos a info@jibaritodelacajita.com con tu nombre completo y número de pedido y con gusto lo investigaremos.
También puedes acceder a tu cuenta en aquí para revisar tu historial de pedidos.
Reembolsos, Devoluciones y Cambios
Para más información sobre reembolsos, devoluciones y cambios, consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones. Si tienes alguna pregunta adicional, puedes escribirnos a info@jibaritodelacajita.com.