Política de reembolso

Plazo para Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de los Artículos

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Para comenzar una devolución, por favor escríbenos a info@jibaritodelacajita.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.

Devoluciones Iniciadas por el Cliente

Durante los 30 días de nuestro período de devoluciones, también puedes gestionar una self-service return directamente desde tu cuenta. Si deseas iniciar una devolución por tu cuenta, simplemente haz clic aquí e inicia sesión para ver tus pedidos y enviar tu solicitud.

El costo de la etiqueta de devolución debe ser cubierto por el cliente al solicitar la devolución. El precio de la etiqueta variará según el peso y las características de tu orden. Si la devolución se debe a un error de Jibarito de la Cajita, nosotros asumiremos el costo. No cobramos cargos por reabastecimiento (restocking fee).

Artículos Dañados o con Problemas

Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para poder evaluar el caso y corregir la situación lo antes posible.

Algunos de nuestros productos incluyen baterías internas. El agotamiento natural de la batería no se considera un defecto de fabricación. Toda batería experimenta desgaste normal con el tiempo y el uso, y su duración puede variar según las condiciones de manejo.

Por esta razón, las devoluciones por baterías descargadas o por disminución en su duración no serán aceptadas, ya que esto es un comportamiento esperado en este tipo de artículos.

Excepciones y Artículos No Retornables

Algunos tipos de artículos no se pueden devolver:

• Productos digitales.
• Tarjetas de regalo.
• Productos personalizados o de pedido especial, cuando así se indique en la página del producto.

A menos que se indique lo contrario como “venta final” en la página del producto o en una promoción específica, actualmente no manejamos artículos marcados como venta final.

Cambios

Por el momento no realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes siguiendo el proceso de devolución. Una vez que tu devolución sea aprobada y procesada, podrás hacer una nueva compra del artículo que deseas.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto e informarte si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre oficialmente el reembolso.

Pedidos Enviados y en Tránsito

Los pedidos que ya han sido enviados y se encuentran en tránsito no son elegibles para reembolso inmediato. Si cambias de opinión o ya no deseas el producto, puedes rechazar la entrega cuando el transportista intente entregar el paquete. Una vez el paquete sea devuelto y recibido, procesaremos el reembolso a tu método de pago original, menos los costos de envío que apliquen.

Paquetes Retrasados

Entendemos que, en ocasiones, los paquetes pueden tardar más de lo esperado debido a circunstancias fuera de nuestro control. Un paquete retrasado no significa necesariamente que se haya perdido.

• Los paquetes no se consideran “perdidos” por el servicio postal o transportista hasta que hayan pasado 30 días desde la fecha de envío.
• Te recomendamos verificar que la dirección de envío ingresada en el pago sea correcta y dar seguimiento al número de rastreo proporcionado.
• Si han pasado más de 30 días desde el envío y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos.

Dirección para Devoluciones

A menos que se te indique lo contrario en las instrucciones de devolución, los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:

425 Carr 693 Suite 1, PMB 184, Dorado PR 00646

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de devoluciones y reembolsos, el estado de tu devolución o si crees que tu paquete puede estar perdido después del período de espera, por favor escríbenos a info@jibaritodelacajita.com. Estamos aquí para ayudarte.

Al realizar una compra en Jibarito de la Cajita, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin notificación previa. Te recomendamos revisar esta página antes de realizar tu compra.